摘 要目的:探讨电话回访出院病人的技巧和回访内容的设计。方法:对520例疝手术出院病人采用电话回访方式了解术后恢复情况,及生活质量追踪并进行针对性指导。结果:成功回访497例,失访23例,回访率95.6%。结论:精心的设计回访的内容和良好的回访技巧可提高患者的满意率及遵医率及患者的生活质量。

    关键词出院病患;电话回访;设计;技巧;满意率

    目前我国尚不具备家庭保健医生的广泛服务体系,患者出院后虽然有其家属和其他群体能够给予充分的关爱的呵护。但由于医学知识的匮乏很难得到正确的护理和保障。电话回访能弥补这部分的不足是将医院健康教育延伸到患者家中有效手段.①电话在当今社会的普及率非常高也为电话回访提供有利条件。因各种因素的迥异,总结出不同的影响因数及回访技巧,现报告如下 ......