两起护患沟通不当引发纠纷的思考与对策

http://www.100md.com 2011年1月15日 王吉惠

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     构建和谐医患关系是构建和偕社会的重要组成部分。护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾。随着人们的法律意识的提高，维权意识逐渐增强，对护理工作的要求也越来越高，护士的服务态度，服务质量常常成为护患纠纷的诱囚的导火索，一旦发生护患纠纷，往往导致医疗卫生机构浪费大量有人力、物力、财力及时间，给患者的康复也造成负面影响。

    http://www.100md.com/html/paper/2075-2156/2011/02/84.htm

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