【摘 要】 有效沟通、无效沟通与疾病的康复有着截然不同的关系。随着社会的发展和人们生活水平的提高，病人对医疗护理服务在不断的改变与深化，护士怎样与不同病症的病人分别进行不同语言行为沟通，让病人更多了解自己病症，怎样去配合治疗，战胜自我，这样的沟通才有效，我们的服务品牌才能提升，医院才能发展，社会才能和平，否则，无效沟通是引发医疗纠纷，疾病恶化的根源。

    【关键词】 沟通；疾病；治疗；关系

    我院有不少投诉，医疗纠纷都与我们服务、沟通不良有关。

    1 影响护患沟通的因素

    社会因素、个人文化、个人道德修养等诸多因素导致医患关系紧张。

    1.1 护士压力过大

    由于医院病人暴增，护士人员相应较少，不符合护士与床位之比1：0.4，护士工作量大增 ......