摘要：目的：针对我院脑外科收治病人的护理情况进行分析，探究护患沟通在脑外科护理中的价值。方法收集94例2018年2月至2019年1月脑外科患者，根据随机表分组。对照组采用常规的护理方式;护患沟通组则强化护患沟通。比较两组患者脑外科护理服务满意度;护理人员沟通能力、护理服务态度、护理服务质量总分;护患纠纷发生率;护理前后患者焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平。结果护患沟通组患者脑外科护理服务满意度比对照组高，P<0.05;护患沟通组护理人员沟通能力、护理服务态度、护理服务质量总分比对照组好，P<0.05;护患沟通组护患纠纷发生率比对照组低，P<0.05。干预前焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平相似，P>0.05。干预后护患沟通组焦虑、抑郁程度和情感功能、健康水平优于对照组，P<0.05。結论护患沟通在脑外科护理中的价值高，通过优化护理服务，可改善患者心理状态，减少护患纠纷，提升患者满意度，促进患者情感功能和健康水平改善。

    关键字：护患沟通;脑外科;护理;价值观察

    引言

    人与人之间的良好交往离不开有效沟通，在临床护理中，护患沟通就是护理人员与患者、患者家属之间就疾病治疗、护理问题进行沟通的过程，护患沟通的目的在于切实了解患者真实病情，从而提供针对性护理服务。近年来随着人们自我保护和法律意识的不断增强，护患矛盾越来越突出，不仅影响了医院的正常秩序，而且也对医院形象声誉造成了损害，护患沟通则成为缓解日益紧张的护患关系的有效途径 ......