摘要：目的：探究细节管理在我院综合内科护理工作中应用后对护理质量控制水平的影响。方法：我院综合内科于2018年4月至2019年3月在护理部门日常工作中应用了细节管理，并统计该年度患者对于该科护理工作的满意度及不良事件的发生率，与2017年4月至2018年3月的患者满意度及不良事件发生率进行比较。结果：与2017年4月至2018年3月的患者满意度及不良事件发生率相比，2018年4月至2019年3月在护理部门实施细节管理后，患者对护理工作的满意度明显上升(P<0.05)，不良事件发生率明显下降(P<0.05)。结论：在我院综合内科实施细节管理能够有效的提高患者对护理工作的满意度及降低不良事件的发生率。

    关键词：细节管理;综合内科;护理质控;患者满意度

    在科技进步速度越来越快，医疗水平越来越高的今天，医院护理部门的工作要求越来越多，越来越精细化，在细节上追求完美是当今护理工作的必然趋势。如何改善和提高护理工作服务质量也成为了护理部门最先要面对的问题，也是在增加护理工作安全性和提高患者满意程度起着至关重要作用的基石[1]。因此为了能够系统化地改善护理工作质量，很多研究尝试使用了细节管理策略 ......