摘要：目的：观察人性化服务应用于门诊采血室护理的临床效果。方法：将2018年1月至2019年1月我院门诊采血室收治的250例患者的临床资料划分为2组——对照组和观察组。采取常规护理的125例患者设为对照组，采取人性化护理的125例患者设为观察组。对两组患者采血中不良事件发生率以及对护理满意度进行比较。结果：从实验中看，观察组患者的不良事件发生率相对低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05);且观察组患者的护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊采血室护理中，选用人性化服务，能够有效地改善患者对护理的满意度，降低地不良事件的发生可能，值得重视。

    关键词：人性化服务;门诊采血室;护理效果

    引言：

    在当前的社会环境下，人们对于医疗服务的要求不断提高。且在医疗水平不断优化的前提下，以人为本的服务理念成为当前医疗服务的核心，并且形成了多种多样的服务方案^[1]。人性化服务作为当前常见的一种护理干预方案，其能够以患者为核心，在患者就医时，对其合理的需求进行全方面的满足，降低护患矛盾的诱发可能，提高患者对护理服务的满意度 ......