CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用
摘要：目的：評价儿科护理工作中应用CICARE护患沟通模式的价值，从而提高儿科护理工作整体质量。方法：选择我院儿科2018年8月-2019年3月期间收治治疗的患儿，总计90例，明确儿科护理工作中不足的基础上落实CICARE护患沟通模式。对比CICARE护患沟通模式实施前后患儿家长对相关知识知晓情况以及护理满意度调查情况。结果：CICARE护患沟通模式实施后对比实施前家长对所用药物及作用、留置管道注意事项、饮食要求等方面的相关知识知晓程度均明显提高，且护理满意度提高，P<0.05。结论：儿科护理工作中由于护理对象的特殊性，增加了护理工作难度，护患沟通不畅情况下增加了医疗纠纷风险，从而影响患儿安全性与家属满意度。而CICARE护患沟通模式的落实可以进一步提高沟通效率，在改善护患关系的基础上提高护理工作效率、护理满意度以及护理工作质量。
关键词：CICARE护患沟通模式;儿科护理;护理质量;知识知晓情况
医疗工作中护理是重要组成部分，护理工作执行情况与护患之间的有效沟通有直接关联，并决定了护患关系情况[1]。对比一般可是护理工作，儿科护理工作难度更大，这与患儿生理、心理特点有关，而缺乏护患沟通技巧易导致医疗纠纷问题[2-3]。CICARE护患沟通模式涵盖了接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开内容，可以从整体上提高护理工作质量。为了了解CICARE护患沟通模式用于儿科护理中的价值，本文就我院儿科患儿与家属作为首要对象进行研究。
1 资料与方法
1.1一般资料
试验对象选自2018年8月-2019年3月，总计90例。纳入标准：(1)医院伦理委员会批准同意;(2)患儿;(3)家属知情参与，具有配合能力;(4)患儿基线资料完整。排除标准：(1)家属精神障碍;(2)患儿生命体征不平稳;(3)家属无法有效配合。90例患儿中，男性患儿53例，女性患儿37例;患儿年龄区间0.6-12岁之间，平均年龄(5.20±2.30)岁;患儿住院治疗时间介于1周-12周之间，均值(6.50±3.50)周;疾病类型：肺炎患者30例，川崎病患儿20例，心肌炎、过敏性紫癜、腹泻病患儿各10例，其他患儿10例。CICARE护患沟通模式实施前后无一般资料差异，P>0.05。
1.2CICARE护患沟通方法
(1)组建沟通协调小组。选择沟通能力较强的护理人员组成小组，并对小组成员进行儿科专科护理知识培训，以良好的沟通案例为参考组织学习，从而提高护理人员工作能力以及护患沟通能力。(2)CICARE护患沟通内容。小组成员在学习CICARE护患沟通模式的基础上，叮嘱护理人员工作期间有工作的积极性、主动性以及服务意识和能力，穿着、语言、面部表情、肢体等方面需大方得体，从而建立患儿与家属的信任感和配合度。另外，以儿科护理工作中的典型场景进行角色扮演，以便更为深切的了解患儿和家属的感受、需求、情绪状况等，将可以作为模板的沟通内容进行文字、视频记录后随时学习。同时，患儿沟通能力、理解能力较差，护理工作的对象在照护好患儿的基础上重视与家属之间的有效沟通，告知家属患儿病症、护理知识以及不同阶段相关注意事项等，从而提高家属相关知识掌握程度，以便更好的照护患儿、配合医护工作的有效开展。
1.3观察指标
记录CICARE护患沟通模期间家长对患儿所用药物及作用、留置管道注意事项、饮食要求知晓程度，并进行护理问卷调查。
1.4数据分析
此次参与实验的患儿和家属实验指标数据结果采用SPSS19.0版本统计学软件计算，计数型指标家属护理满意度以例(n)、率(%)表示，计量型指标家属知识知晓评分以均数±标准差(
)描述，指标采用(x2)和(t)进行检验。P值小于0.05，表示有显著性差异。
2 结果
2.1知识知晓评分比较
90例患儿家属组间CICARE沟通模式实施前后相关护理知识知晓评分情况见表1。多项指标知识知晓评分对比，P<0.05。
2.2护理满意度比较
90例患儿家属组间CICARE沟通模式实施前后护理满意度调查情况见表2。经统计学处理，P<0.05。
3 讨论
小儿无法准确表述自己的状态，且配合度较差，增加了护理难度，加上护理人员工作繁重，从而导致细节忽略，进而影响患儿安全、家属满意度[4]。CICARE沟通模式是美国医疗机构采取的以流程为导向的护患沟通方式，将沟通程序标准化，从而提高护理人员专科护理能力、护理沟通技巧。孙继红研究指出，儿科护理中CICARE沟通模式可改善护患沟通不畅情况，从而提高沟通效率[5]。
试验结果显示：CICARE沟通模式实施前后患儿家属各项指标评分与占比率对比差异显著，P<0.05。
综上所述，CICARE沟通模式符合儿科护理需求，提高了患儿的安全性与家属满意度。
参考文献：
[1]应睿孜.护患沟通技巧在儿科门诊喘息性支气管炎患儿雾化吸入治疗中的应用[J].全科护理，2019(13)：1568-1570.
[2]应睿孜.护患沟通技巧在儿科门诊喘息性支气管炎患儿雾化吸入治疗中的应用[J].全科护理，2019，17(13)：1568-1570.
[3]林宝卿，吴志华.护患沟通对儿科门诊预分诊中提高家属满意度的影响[J].中外医学研究，2018，16(32)：67-68.
[4]莫风琴.人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的效果分析[J].青海医药杂志，2018，48(10)：37-38.
[5]孙继红.CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用[J].护理实践与研究，2017，14(15)：76-77., 百拇医药(周晓瑜)
关键词：CICARE护患沟通模式;儿科护理;护理质量;知识知晓情况
医疗工作中护理是重要组成部分，护理工作执行情况与护患之间的有效沟通有直接关联，并决定了护患关系情况[1]。对比一般可是护理工作，儿科护理工作难度更大，这与患儿生理、心理特点有关，而缺乏护患沟通技巧易导致医疗纠纷问题[2-3]。CICARE护患沟通模式涵盖了接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开内容，可以从整体上提高护理工作质量。为了了解CICARE护患沟通模式用于儿科护理中的价值，本文就我院儿科患儿与家属作为首要对象进行研究。
1 资料与方法
1.1一般资料
试验对象选自2018年8月-2019年3月，总计90例。纳入标准：(1)医院伦理委员会批准同意;(2)患儿;(3)家属知情参与，具有配合能力;(4)患儿基线资料完整。排除标准：(1)家属精神障碍;(2)患儿生命体征不平稳;(3)家属无法有效配合。90例患儿中，男性患儿53例，女性患儿37例;患儿年龄区间0.6-12岁之间，平均年龄(5.20±2.30)岁;患儿住院治疗时间介于1周-12周之间，均值(6.50±3.50)周;疾病类型：肺炎患者30例，川崎病患儿20例，心肌炎、过敏性紫癜、腹泻病患儿各10例，其他患儿10例。CICARE护患沟通模式实施前后无一般资料差异，P>0.05。
1.2CICARE护患沟通方法
(1)组建沟通协调小组。选择沟通能力较强的护理人员组成小组，并对小组成员进行儿科专科护理知识培训，以良好的沟通案例为参考组织学习，从而提高护理人员工作能力以及护患沟通能力。(2)CICARE护患沟通内容。小组成员在学习CICARE护患沟通模式的基础上，叮嘱护理人员工作期间有工作的积极性、主动性以及服务意识和能力，穿着、语言、面部表情、肢体等方面需大方得体，从而建立患儿与家属的信任感和配合度。另外，以儿科护理工作中的典型场景进行角色扮演，以便更为深切的了解患儿和家属的感受、需求、情绪状况等，将可以作为模板的沟通内容进行文字、视频记录后随时学习。同时，患儿沟通能力、理解能力较差，护理工作的对象在照护好患儿的基础上重视与家属之间的有效沟通，告知家属患儿病症、护理知识以及不同阶段相关注意事项等，从而提高家属相关知识掌握程度，以便更好的照护患儿、配合医护工作的有效开展。
1.3观察指标
记录CICARE护患沟通模期间家长对患儿所用药物及作用、留置管道注意事项、饮食要求知晓程度，并进行护理问卷调查。
1.4数据分析
此次参与实验的患儿和家属实验指标数据结果采用SPSS19.0版本统计学软件计算，计数型指标家属护理满意度以例(n)、率(%)表示，计量型指标家属知识知晓评分以均数±标准差(
)描述，指标采用(x2)和(t)进行检验。P值小于0.05，表示有显著性差异。2 结果
2.1知识知晓评分比较
90例患儿家属组间CICARE沟通模式实施前后相关护理知识知晓评分情况见表1。多项指标知识知晓评分对比，P<0.05。
2.2护理满意度比较
90例患儿家属组间CICARE沟通模式实施前后护理满意度调查情况见表2。经统计学处理，P<0.05。
3 讨论
小儿无法准确表述自己的状态，且配合度较差，增加了护理难度，加上护理人员工作繁重，从而导致细节忽略，进而影响患儿安全、家属满意度[4]。CICARE沟通模式是美国医疗机构采取的以流程为导向的护患沟通方式，将沟通程序标准化，从而提高护理人员专科护理能力、护理沟通技巧。孙继红研究指出，儿科护理中CICARE沟通模式可改善护患沟通不畅情况，从而提高沟通效率[5]。
试验结果显示：CICARE沟通模式实施前后患儿家属各项指标评分与占比率对比差异显著，P<0.05。
综上所述，CICARE沟通模式符合儿科护理需求，提高了患儿的安全性与家属满意度。
参考文献：
[1]应睿孜.护患沟通技巧在儿科门诊喘息性支气管炎患儿雾化吸入治疗中的应用[J].全科护理，2019(13)：1568-1570.
[2]应睿孜.护患沟通技巧在儿科门诊喘息性支气管炎患儿雾化吸入治疗中的应用[J].全科护理，2019，17(13)：1568-1570.
[3]林宝卿，吴志华.护患沟通对儿科门诊预分诊中提高家属满意度的影响[J].中外医学研究，2018，16(32)：67-68.
[4]莫风琴.人性化护理和护患沟通在儿科门诊输液中的效果分析[J].青海医药杂志，2018，48(10)：37-38.
[5]孙继红.CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用[J].护理实践与研究，2017，14(15)：76-77., 百拇医药(周晓瑜)