摘要：本文的研究旨在对实施优质护理服务的效果进行探讨。方法是以2018年5月至2019年5月期间收治的高危新生儿病例156例为研究对象，将新生儿及其家属随机分为观察组和对照组，每组各78例。两组高危新生儿均进行了对症治疗和常规护理，对照组新生儿家属接受常规护理，而观察组新生儿家属接受优质护理。对两组新生儿家属的满意度、HAMD(汉密顿抑郁量表)评分、HAMA(汉密顿焦虑量表)评分进行比较。结果显示，接受优质护理的观察组高危新生儿家属，在满意率方面明显较高，且各方面数据对比有明显差异(P<0.05)。由此可见，优质护理服务在高危新生儿家属中的应用能够较好的解决抑郁和焦虑的情绪，提升护理满意度。

    关键字：高危;新生儿;家属;优质护理服务

    引言

    高危新生儿一般是指出生后可能发生重大疾病或危重疾病的新生儿，与一般的新生儿相比具有更高的死亡率。对高危新生儿的治疗稍有延误，就有可能会出现智力发育不完全、运动功能受限、行为异常等症状，因此对高危新生儿的治疗必须具有及时性，才能保障其治疗效果和预后意义。高危新生儿的家属因不能进入病房内，因此在被隔离过程中极易出现焦虑和抑郁，加之很多家属对医护人员的信任度不足，高危新生儿的护理和治疗造成干扰 ......