赵莹莹 宋金伶

    摘要：目的：观察和探讨在护理管理中应用品管圈活动的效果。方法：14个临床科室接受品管圈活动管理，各科室针对最突出的问题进行品管圈活动管理，然后进行管理效果分析。结果：品管圈活动效果明显，修订完善标准34项、制定标准化流程18项、制定健康教育宣传小册子21种，目标达标率11个，全体圈员解决问题能力、责任心、沟通协调能力、自信心、积极性、团队凝聚力、品管圈活动的运用等方面均正向提高，制定的标准、流程均能在今后的工作中有效的执行。品管圈活动在护理管理中开展具有创新性、有效性、积极性。结论：将品管圈活动应用于护理人员的管理中能够取得更加理想的护理效果，有效提升护理质量，优化护患关系。

    关键词：品管圈活动;护理管理;应用效果

    随着经济社会生活的发展和不断改善，住院患者出现了很大的变化，使传统的护理模式不能满足患者和社会的需求[1]。在临床护理中，不仅要对基础护理加强基本要求，同时个性化护理和人文关怀在现代护理中的应用越来越广泛，并不断提高医疗护理的质量，在患者康复中有重要的作用[2]。近年来，品管圈(QCC)在护理领域的使用活动越来越多，并逐渐发展成一个强大护理特色浓厚、有利于社会发展的群体文化。品管圈主要以所有参与者的共同合作，集思广益，寻找有效的临床护理问题，并进行整改，提高护理人员有效的主观能动性 ......