文/图 《中国医药科学》杂志 记者 林 玟 郑 璇 杨小多 王 欠 郑真真

    医患双方，从某种意义来讲，应该是谁也离不开谁的鱼水关系。一个人的生老病死，可以说都离不开医生，救死扶伤——是闪耀着人性光辉的崇高职业。而要完成从医学生——临床医生——医生(专家)的角色转变，从医科大学5～ 8年的苦读，再到毕业后医院2～3年的临床实践，往往需要8～10年甚至更长时间。一个有精湛医术、良好医德的医生，更是备受世人敬重，古今中外，概莫能外。

    随着社会的发展，医药科学的进步，一个个医疗难题被攻克。人们在享受越来越先进的医疗技术带来的好处的同时，对于医疗风险的认知明显不足。医疗纠纷，往往成为引发医患矛盾的导火索。最为典型的是今年9月15日，北京同仁医院耳鼻咽喉科主任医师徐文，被曾经的患者持刀追砍，身中17刀，由此引发社会各界强烈反响。

    本刊记者近期采访了从事医疗工作的全国人大代表、全国政协委员、法律工作者、处理医患关系的相关人士及患者，请他们就此谈谈思考与建议。受访者普遍认为，不能孤立地看待医疗纠纷，它与医疗体制、医疗卫生服务体系、医疗环境、医疗法律法规、医生服务态度及与患者沟通、患者对医生的信任及医疗期望值与现实的落差、医学知识普及不够等有关。加快医药卫生一系列相关问题的改革和完善，国家及有关部门应由此引起高度重视。

    医患纠纷 已非偶然事件

    看病难，看病贵，是患者的普遍诉求。其形成的因素很多，要改变这种现状是一个复杂的社会系统工程。但是这个矛盾的集中点却是在医院，最终爆发点是在医患之间。据中国医师协会对全国114家医院进行的调查显示，2010年，每家医院平均每年发生医疗纠纷22起。因此，各医院几乎都专门设置了医患关系处、医患协调办公室等，并安排专职人员处理日益增多的医疗纠纷。

    全国人大代表、河南省开封市第一医院副院长蒋忠仆在接受采访时说，我们听到这个消息时非常震惊和气愤。扎17刀，他不是说想惩戒她，他就是想杀人，只是杀人未遂。

    看病难、看病贵，是国家前面的政策的失误，国家政策没往这边倾斜，难免有些失误，国家现在正在慢慢改正。但这不能怪医生啊，600万医生在国家的投入少、待遇很低的情况下，仍然在付出。整个社会，应该对医生有正确的评价。

    北京大学第三医院院长陈仲强说，我们昨天还在研究这个问题，自2008年3月以来我院医护人员遭到患者或家属殴打的事件共14例。就在昨晚(9月20日)急诊室还发生一例患者家属殴打护士的事情。事情起因很简单，体温表找不到了，护士在询问体温表到哪里去了时，患者家属即对护士进行殴打 ......