护理支持系统的运用及效果评价(2)
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参见附件。
1.3 统计学处理
所有数据录入SPSS15.0进行统计分析，包括描述性分析。
2 结果
护理支持系统满意度调查结果，满意及基本满意率为96.98%，护士的满意及基本满意率为99%，护士长的满意及基本满意率为94.96%；说明护士认同度比较高，护士长的期望值较高，从意见建议来看护理支持系统有必要进一步拓展及做细工作。见表1。
意见建议(1)建议增加支持系统人员，扩大服务范围；(2)个别人员接电话态度生硬。(3)中、夜班速度慢
3 讨论
护理人员做非护理专业工作是目前我国大小医院普遍存在的问题，而且不少医院为追求经济效益而减少护士配置，导致多数护士超负荷工作，护理队伍不稳定，医院的护理质量及护理安全得不到保证[3-4]。笔者所在医院多数科室中、夜班值班护士仅有1人，有抢救与急诊只有亲自去或请家属去取药、送检标本等，医院护理支持系统的运用有效避免了临床护士中、夜班离开病区去执行取药或送标本等工作时病区存在的安全隐患；减少了临床护士额外护理工作时间，将护理人员从非专业性辅助服务工作中解脱出来，保证了护理工作的连续性，降低了护理服务成本，真正做到把时间还给护士，把护士还给患者，为医院开展优质护理服务工作创造了有利的条件；抢救药物及时到位、化验结果及早报告提高了工作效率[5]；护士不需要再请家属去取药、送检标本等 ......
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