优质护理方法在临床普外患者护理实践过程中的效果观察(2)
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参见附件。
1.1 一般资料
368例普外科住院患者中，男268例，女100例，年龄16～79岁，平均(43.2±5.2)岁。随机将患者分成两组，优质护理组184例患者，常规护理组184例患者。
两组患者在性别、年龄等临床资料上组间比较无统计学意义(P>0.05)，差异具有可比性。所有患者均知情，并签署知情同意书。
表1 两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度情况比较[n(%)]
分组n满意较满意不满意总满意
优质护理组184142(77.17)42(22.83)0184(100.00)
常规护理组18496(52.17)72(39.13)16(8.70)168(91.30)
注：与常规护理组总满意率比较，x2=16.73，P<0.05
1.2 护理措施和方法
常规护理组患者采用临床传统常规的护理措施和方法进行护理；优质护理组患者在采用常规护理措施和方法的基础上，采取以下优质护理措施和方法：(1)更新护士接诊理念，重视接诊的重要性，护士应热情大方，体贴周到，语言亲切，消除患者的陌生感；(2)营造人性化的舒适温馨的就医环境，如保持病房宽敞明亮、整洁干净，定期通风等；(3)加强患者的心理护理，普外患者多具有一定的恐惧焦虑等情绪，护理过程中，应了解患者的心理，耐心的服务患者，加强护患沟通，及时缓解患者心理障碍，指导患者调整心态；(4)以患者为中心，根据患者的具体需求，提供人性化的服务，术后应主动与患者多交流，给予患者更多的信心及鼓励，定期协助患者做一些身体的移动，让患者感到舒适满足[3-4]。
1.3 观察指标
比较两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度(采用我院自行设计的满意度调查问卷进行测试)和心理焦虑情况评分(采用我科自行设计的心理焦虑调查问卷进行评分)结果[5]。
1.4 统计学处理
所有数据均采用SPSS11.5软件包进行处理 ......
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