细节管理在提高血库工作质量中的应用(1)
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[摘要]目的 分析细节管理在提高血库工作质量中的作用。 方法 收集2012年1月～2013年12月的血库资料，以2012年度血库资料为对照组(未采用细节管理)，2013年度血库资料为观察组(采用细节管理)，对比分析两组工作质量(包括血库工作流程质量评分、临床合理用血率、输血不良反应率)和医护、患者对输血知识的掌握率、满意度。 结果 细节管理前后，工作流程质量评分为(6.39±1.27)，(8.32±0.91)分；临床合理用血率分别为61.88%，84.01%；因输血而发生的不良反应率分别为3.96%，1.73%；医护对输血知识的掌握率分别为78.33%，95.00%；患者对输血知识的掌握率分别为26.72%，84.17%；医护满意度评分为(69.22±11.86)，(85.62±10.39)分；患者满意度评分为(73.80±10.05)，(86.61±7.48)分。管理前后各指标数据差异均有统计学意义(P<0.05)。 结论 细节管理有助于提升血库的工作质量，增强临床合理用血、减少输血不良反应，提高医患输血知识的掌握及满意度。
[关键词]细节管理；血库；工作质量；满意度
[中图分类号] R457.1 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2014)15-120-04
输血科作为医疗急救中重要的科室，在输血抢救、分娩、大型手术过程中凸显其重要性。但通过输血也可引起多种不良反应，如输血相关的急性肺损伤、输血后紫癜、溶血性输血反应、输血相关的免疫调节和输错血液等一些非传染性输血的危害[1]，还可传播某些疾病[2]。由于现代医学手段的某些局限性及人为因素，潜藏着巨大的医院感染安全隐患[3]，造成了无论是医务人员还是患者都存在着被感染的危险性[4] ......
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