[摘要]目的研究个性化护理在急诊科护理中的应用效果。方法选取2015年6月～2016年6月我院收治的120例急诊患者作为观察对象，采用随机数字表法，将其均分为观察组和对照组，每组60人。观察组给予个性化护理，对照组给予常规护理。结果观察组患者的总满意率明显的高于对照组，观察组患者的投诉率明显的低于对照组；观察组患者和对照组患者护理前SAS、SDS差异无统计学意义(P>0.05)，护理后，观察组患者SAS、SDS均明显的低于对照组；观察组患者总体护理水平明显的高于对照组，观察组在病房环境、护理方式、护理内容、护理态度等方面评分均明显的高于对照组。结论在急诊科护理中，个性化护理能够提高患者的满意度，降低患者的投诉率，提高护理人员的护理水平，值得推广及应用。

    [关键词]个性化护理；急诊科；满意度

    [中图分类号]R473

    [文献标识码]B

    [文章编号]2095-0616(2016)23-126-03

    急诊室是医院内部众多科室之中极为重要的一个科室，其患者大部分为急危重症患者，管理、护理风险均较高，护理的质量将直接的影响急诊室患者的生存质量。急诊科室多年的临床实践表明，高质量的临床护理服务能够加速患者的康复，提高急診科室患者的满意度。本研究采用人性化护理措施对我院急诊科室患者进行护理，并对护理结果进行分析，现报告如下。

    1.资料与方法

    1.1一般资料

    选取2015年6月～2016年6月我院收治的120例急诊患者作为观察对象，采用随机数字表法，将其均分为观察组和对照组，随机分组通过医院伦理委员会通过批准 ......