王 琼

    湖北省随州市曾都医院内科，湖北随州 441300

    近年来人们对健康的认知度不断提高，进而提高对医疗水平的要求。一方面，大型综合性医院为医疗资源主要集中地，患者数量远远高于医院承载极限。在此情况下，医务人员的工作长期处于负荷状态，导致医患间沟通不足，特别是门诊，交流时间极短，导致医院的人文关怀根本无法充分体现[1-3]。另一方面，媒体大力渲染医患关系的紧张，且部分医务工作者丧失医德的现象也确实存在，很多不法分子与患者利用医院规章制度的不完善之处，通过“医闹”谋取利益，导致医患关系更加紧张，形成恶性循环[4-7]。尽管我国医疗机构在不断改革存在的各种问题，对法律法规进行完善，但医患关系总体还是处于紧张状态，对于医务工作者而言也是重大的工作挑战。基于此我院引进“5+1联动式”护理健康教育，即在常规健康教育的基础上增加5个程序，即评估、诊断、计划、实施与评价，与健康宣教内容相互促进、渗透与联合互动，有利于引导患者深层了解医院的处境，构建和谐的医患关系，选取患者100例，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取湖北省随州市曾都医院内科2018年5月至2020年5月收治的住院患者100例作为研究对象，对其开展“5+1联动式”护理健康教育。男45例，女55例，年龄18～69岁，平均(41.8±6.7)岁；学历：初中以上49例，初中及以下51例。另选取同期于我院住院的患者100例设为对照组，男47例，女53例，年龄19～67岁，平均(40.5±6.2)岁；学历：初中以上45例，初中及以下55例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。纳入标准：沟通与理解能力良好者；知晓本研究并同意。排除标准：病情危重，已经下病危通知书者；意识不清或精神障碍，无法开展正常语言沟通者。

    1.2 方法

    对照组采取常规护理健康教育，即解决患者最关注的问题如治疗难易程度、疾病程度、诊疗方法、预后情况、治疗计划、注意事项及服务态度与医疗费用等，在教育活动中落实各项教育措施并评估效果。

    观察组采取“5+1联动式”护理健康教育，具体如下。(1)选择成员。“5+1联动式”护理健康教育实施人员均为一线护理行业工作者，年龄>45岁，从主任医师到副护士长，事业心与责任心强，有扎实的理论与专业知识，沟通能力、协调与组织能力强，常规健康教育的实践经验丰富，主任医师为本次干预活动的领导者，联合小组成员制订实施计划，而后由组员具体实施。先对小组人员开展集中培训，确保每位成员都掌握“5+1联动式”护理健康教育的实施目的、主要内容、方法、目标及要求 ......