刘伟伟

    山东省泰安市妇幼保健院产科，山东泰安 271000

    目前产科护理管理中普遍存在护士技术职位与工作岗位不匹配、护理资源缺乏等问题，影响了护理工作的质量与效率。现代化护理要求为患者提供优质的护理服务，这就需要采用分层次管理模式，优化人力资源结构，发挥各层级护士的能力，实现科学的护理管理[1-3]。产科急诊较多、患者病情复杂、护理风险高、可预测性不强，且不同产妇对护理工作的需求存在较大差异，这进一步增加了护理难度，给产科护理提出了更高的要求[4-6]。为了推动产科护理工作的开展，更好地满足患者需求并提高护理安全性，本研究制订了分层次责任护理管理方案，并以2019年1月至2020年12月山东省泰安市妇幼保健院(我院)产科收治患者为研究对象，分析了实施该护理管理方案前后的护理质量与护患纠纷及不良事件发生情况的差异，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择我院2019年1—12月常规护理管理模式下收治的100例患者为对照组，另选择2020年1—12月实施分层次责任护理管理后收治的100例患者为试验组。纳入标准：①均因产科疾病或分娩入院；②认知功能正常；③无恶性病变；④签署本研究知情同意书。排除标准：①既往有精神疾病史者；②一般状况不佳者；③不能正常沟通交流者；④不同意参与研究者。对照组患者年龄22～41岁，平均(32.15±4.10)岁；学历层次中学及以下68例，大专及以上32例。试验组患者年龄21～42岁，平均(31.78±4.25)岁；学历层次中学及以下66例，大专及以上34例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。研究期间涉及护理人员24例，均为女性，年龄22～45岁，平 均(31.96±3.14)岁；护 龄 2～ 26年，平 均(8.24±3.10)年；学历层次包括：大专18例，本科6例。纳入护士均自愿参与研究，中途未退出，无岗位变动。研究经医院医学伦理委员会批准。

    1.2 方法

    对照组常规护理 ......