何凤明

    (佛山市第五人民医院 广东 佛山 528211)

    药剂科作为医院功能单元之一，其主要工作内容是根据医院医疗、科研、教学需求和基本用药目录编制药品计划，并根据医生处方准确调配药品等工作。药剂科药品管理质量与医院水平密切相关，一旦管理不当会增加医疗纠纷风险，加重医患关系紧张程度，影响医院整体医疗水平[1]。PDCA 循环模式将质量管理分为Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理)4个阶段，经科学、高效、循环、阶梯等管理优势实现持续质量改进，目前在西药房、静脉用药调配中心、精神药品等管理中应用较广，且效果显著[2]。本研究将其应用于药剂科药品管理中，旨在探讨PDCA 循环模式在药剂科药品质量管理中的应用，现报道如下。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    将2018 年1 月—12 月采用传统管理模式的药品73 748 件药品、12 833 件处方、420 例患者、25 例药剂科工作人员纳入对照组。420 例患者中，男250 例，女170 例；年龄19 ～73 岁，平均年龄(41.15±4.58)岁；25 例药剂科工作人员，男6 例，女19 例；年龄23 ～47 岁，平均年龄(38.21±5.89)岁；工作时间1 ～20 年，平均时间(10.52±3.05)年。将2019 年1 月—12 月采用P D C A 循环管理模式的药品73 750 件药品、12 826 件处方、416 例患者、25 例药剂科工作人员纳入观察组 ......