品管圈活动降低风湿免疫科理疗部位数未落实率的作用(1)
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【摘 要】目的：降低理疗部位数未落实率，促进理疗护理质量持续改进。方法：开展品管圈活动，分析导致理疗部位数未落实的原因。结果：增强了圈员发现问题、解决问题的能力，增强了护理人员运用品管圈手法、幸福感、责任感、协调能力、自信心、凝聚力、积极性等，使理疗部位数未落实率由改善前的13.55%下降到改善后的4.54%，改善幅度达66.49%，经济利益上升51.12%。结论：通过开展品管圈活动，降低了理疗部位数未落实率，提高了圈员的工作积极性。
【关键词】 理疗；部位数；落实率；风湿免疫科；品管圈
理疗是物理疗法的简称，指应用人工物理因子(如光、电、磁、声、温热、寒冷等)来预防和治疗疾病。相应疗法有电疗、光疗、磁疗、热疗、冷疗、水疗，以及超声波疗法、生物反馈疗法等[1]。理疗是否落实到位将直接影响患者康复和医院整体服务质量。品质管理圈(品管圈，QCC)活动是指一个工作场所的人，为解决问题，突破工作绩效，自动自发地结合成一个小团体，然后分工合作，在自我启发和相互启发原则下，应用各种统计方法进行分析，解决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的[2]。本院风湿免疫科为减低患者理疗部位数未落实率，减轻患者关节疼痛，延缓关节变形，于2012年11月
至2013年3月采用QCC活动降低理疗部位数未落实率进行质量持续改进，现总结报告如下。
1 成立圈组织
本科共有护理人员16名，年龄23～39岁；其中硕士1名，本科5名，大专9名，中专1名；副主任护师1名，主管护师1名，护师6名，护士8名。通过护士长对QCC相关知识介绍后以自愿报名的形式组成QCC小组，小组成员共计9名，平均年龄25.9岁。按照推选方式确定组长1名，辅导员1名(由护士长担任)。因为圈成员年轻、漂亮、时尚 ......
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