摘要社会化媒体营销是互联网营销的主要领域。本文通过阐述经营者应如何实现好的定位去吸引“粉丝”，产生价值黏住“粉丝”，并通过互动活动和微信营销黏住“粉丝”的心。

    关键词社会化媒体营销；“粉丝”心理；营销策略

    分类号F71355

    移动互联网时代的“粉丝”经济，结束了消费者与商品之间“冰冷”的购买关系。社会化媒体营销通过社交网络以鲜活生动的个性内容，在品牌社区进行分享、对话，把被工业社会、大众营销烤干的人情又重新湿润起来。这里“湿润”的本质其实就是回归人性的真诚关怀，回到人类那个充满感情和信任的社会中。“湿润”营销的结果不仅能产生用户，更能产生乐于传播品牌的用户(社交网络口碑)。可以说，移动互联网营销是一个“无‘粉丝，不营销”的年代。很多品牌都对于自己在微信平台吸引了多少“粉丝”津津乐道。提升“粉丝”黏性主要是要通过与“粉丝”的互动，互动的形式不仅是联系与沟通，还包括通过内容推送、各类线上与线下活动、品牌社群等形式让“粉丝”获得良好的品牌体验，从而实现营销目的。品牌管理者应如何设计内容与“粉丝”展开互动产生价值并黏住“粉丝”呢？

    1精心设计内容通过“粉丝”互动产生价值

    最新的研究表明，移动互联网营销的基础是要形成大量的品牌“粉丝”。这些品牌“粉丝”尽管存在年龄差异，但各自有一些独特的、不同于他人的喜好、偏好，有自己独立的想法，有对新鲜事物的追求，生活品位较高，对产品和服务的质量和精细程度的要求日益提高。在移动互联网时代，怎样形成这批有价值的“粉丝”呢？首先，社会化媒体营销要有自己独特的定位，而好的定位要考虑以下几个内容：第一个是Aware(关注)，简单来说就是拉新，吸粉，如何让用户关注你。其次是Approve(赞许)，你可以通过这个“A”吸取更多的关注，第三个是向Allegiance (忠诚)转化。经营者应如何精心设计内容实现好的定位吸引“粉丝”并产生价值呢？

    第一，要结合社会热点设计内容。如，运用微信营销时，在微信内容推送上要结合社会热点，有效地吸引“粉丝”打开阅读。比如，薄熙来案件审理期间，其相关话题成为人们热议的焦点。这时杜蕾斯结合这一热点，在其公众平台和其他相关社交网站上推出了“薄，不可怕，鼓开来，才可怕”的广告，就是较好地利用了这一热点事件吸引更多“粉丝”的关注，从而实现品牌传播。

    第二，要迎合移动互联网时代的消费者阅读习惯。在移动互联网时代，人们更习惯于碎片化阅读。在这样的背景下，内容输入方面一定要针对“粉丝”的具体情况投其所好，点到为好。在移动互联网时代，对客户细分，一对一地进行传播是对消费者起码的尊重 ......