【摘要】目的 探讨人性化管理在静脉配置中心质量管理中的应用效果。方法 选择2015年5月～2017年5月医院静脉配置中心护理人员20例作为研究对象，根据时间点不同分为常规管理组(2015年5月～2016年5月，n=20例)和人性化管理组(2016年5月～2017年5月，n=20例)，常规管理组采用常规方法管理，人性化管理组采用人性化管理，从药物配合差错、临床科室满意度等角度进行评估，比较两种管理方法效果。

    结果 人性化管理组1年间包装破损23起，剂量不符10起，签名不规范3起，发生次数均低于常规管理组(1年间包装破损64起，剂量不符49起，签名不规范18起)，差异有统计学意义(P<0.05)；人性化管理组管理满意度为95.0%(19/20)，高于常规管理组(80.0%，16/20)，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 将人性化管理用于静脉配置中心质量管理中效果理想，有助于降低护理差错率，提高护理满意度，值得推广应用。

    【关键词】人性化管理；静脉配置中心；质量管理；应用效果

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.29..01

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