【摘要】目的 探究门诊导医分诊中实施人性化护理的价值。方法 选择2013年1月～2014年5月100名病人为研究对象，都在门诊完成了就诊。分对照组和观察组。借助人性化的流程、常规就医的流程来完成研究。对2组门诊患者候诊时间以及检查时间等进行对比。结果 实验组门诊患者的满意率是99%，对照组则是86%，前者组内病人显然更加满意，差异有统计学意义(P<0.05)。同时实验组门诊患者候诊时间明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊导医分诊中实施人性化护理，可以有效缩短门诊患者的就诊时间，提高就诊的有效率。

    【关键词】门诊导医;分诊;人性化护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.8..02

    通過人性化理念，可为病人带来更好的护理服务，使其护理方面的相关需求得到满足，从而使其满意度提升。特别是在综合门诊部，此类护理对就诊环境的科学营造有很大益处，让病人的挂号难、候时长、服务不到位等问题得到解决，让病人更加满意。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2013年1月～2014年5月收治的100名病人为研究对象 ......