【摘要】在医疗行业的发展中，心内科的工作任务比较繁重，涉及任务多，这就对医护人员带来了很大的挑战，患者家属情绪往往会因医疗程度发生变化，引发一系列医疗纠纷问题。医护人员需要针对心内科护理纠纷问题，及时地查找其中的原因，以此为基础采取合理的策略解决这一纠纷，建立良好的护患关系。基于此，文章分析了心内科护理纠纷的原因，总结了解决护理纠纷的措施。

    【关键词】心内科护理;护理纠纷;原因;优化策略

    【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.13..01

    1 引 言

    心内科属于医院中的特殊科室，其收治的患者病种相对复杂、疾病变化快[1]。在医疗技术水平快速提升的大背景下，介入技术在心内科得到了广泛应用，大家的自我保护意识在不断增强，患者对护理人员的服务质量和技术水平提出了更高的要求，这就使得护理纠纷问题越来越多。为了有效地改善这一现状，护理人员需要深入分析护理纠纷的原因，实行有针对性的防范措施，并加强对护理工作的监督管理力度 ......