【摘要】医学模式不断发生改变，护理工作相比原来传统的单一功能性护理逐渐转换为以患者为中心的整体性护理，护患的有效沟通能够提升护理效果，恰当的沟通能够使护理人员从多方位对患者进行了解，使患者的身心需要得到满足，良好的护患沟通为护理工作有效前提，护理人员需要掌握一定的护患交流技巧，为患者提供良好的护理服务，进一步提升护理质量。

    【关键词】护患沟通;技巧;重要性;护理服务

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.29..02

    护理沟通是一门学问更是一门技术，在医院特殊行业当中，与患者的沟通需要具备一些技巧，由于患者与健康人群不同，他们的病情进展会有各种变化，因此护理人员的工作内容是循环往复的，所以想要提升护理沟通效果，护理人员需要正确的应用所学技术知识，以宽广的胸怀、热情的态度与患者进行沟通，为患者营造良好的就诊环境，使患者感受到护理人员的关心及关爱，更有利于患者的病情恢复速度加快。

    1 护患沟通的意义

    护患沟通不光是护理与病人之间的信息交流过程，还是与其进行联系的过程，随着人们对于疾病的认知的提升以及医学上对患者的疾病影响因素的分析，心理治疗已经逐渐成为临床上辅助康复的重要手段，现阶段对于护士沟通的现状进行调查发现，对医务人员实现沟通技巧的培养至关重要，与患者进行良好的沟通能够有效改善护理质量，同时提升护理人员对于病人的个体情况的了解，有效降低护患纠纷的发生率，降低病人的投诉率，同时护理人员也可以利用沟通的方式对患者的需要进行观察 ......