【摘要】自2010年卫生部下发了"优质护理师范工程"考核标准以及自治区卫生厅创造优质护理服务示范病区活动以来，我单位迅速行动起来，组织学习，统一认识，在临床护理过程中，充分应用人文护理知识，并结合各科护理特点，采取了一系列卓有成效的措施，收到了良好的效果，现介绍如下。

    【关键词】人文护理 临床护理

    【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2014)01-0110-021 人文护理的概念

    人文护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人文主体的护理参与人文现象。人文护理要使病人感觉就医方便、舒适、满意，针对不同的宗教信仰和生活习惯，在人性化护理中充分考虑到病人的不同心理需求和感受，提供细致入微的个性化、人性化护理，[1]它是现代医学护理模式的需求，又是构造和谐医患关系的重要因素之一。

    2 在临床护理过程中采取的措施

    2.1 制定全员培训计划 ......