【中图分类号】R473.7【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2014)01-0195-02护理心理学是医学心理学的一个组成部分，是当代护理工作中的重要一环，因此护理人员应充分了解并掌握患者的心理状态，解除其心理压力。静脉输液是护理工作的一项重要内容，特别是学龄前儿童在静脉输液时怕护士、怕针头、大哭大闹，不能很好地配合，使静脉穿刺成功率下降，从而患儿家长与输液护士的矛盾随之出现。如何避免护患纠纷的产生，提高静脉穿刺成功率，消除患儿的恐惧心理，使他们在愉悦轻松的环境中接受治疗？我们将护患沟通艺术应用于小儿输液中，取得较好的临床效果，现将我们的做法介绍如下：

    1.注意环境

    1.1 环境温馨

    根据儿童的心理特点，我们将儿童输液室设置成乐园式，墙上挂有彩色缤纷的卡通画，有健康图片、玩具、电视等配套设施，使患儿有家的温馨感觉。

    1.2 保持护士外在良好形象及运用恰当的语言

    良好的第一印象对建立良好的护患关系起到事半功倍的效果。在接待输液患儿及家属时，一身整洁得体的着装、一脸和蔼可亲的笑容、一声亲切暖人的称呼、一次轻轻的抚摸 ......