探讨优质护理服务在妇科中的应用
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【摘要】目的： 探讨优质护理服务在妇科中的应用效果。方法：以我院在2012年5月到2013年11月共计收治的267例妇科住院患者为研究对象。随机分为试验组135例和对照组132例，分别开展相应的护理服务。在出院前一天，调查和记录两组住院病人对护理人员的服务态度、技能、用药和疾病知识的健康教育等内容的评价，并记录患者对护理服务的满意度。结果： 试验组在妇科疾病患者对护理人员的服务态度、专业技能、健康教育的评分及满意度方面明显高于对照组，差异显著。结论：优质护理服务对改善护理工作的质量、促进护患关系和谐有明显的积极作用，值得推广。
【关键词】优质护理；妇科；护理满意度
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)2-0212-02
优质护理的概念是：以病人为中心，加强基础护理，从整体上优化护理服务水平。 在2010年全国护理工作会议上，使护理工作贴近病人、临床、社会成为主旨；夯实基础护理，提供让患者满意的服务成为会议的主题[1，2] 。优质护理展示了医院的形象，为护士达到护理目标指引了方向。一些报告、绩效或者数据等只能体现护理的表观特征，住院病人的评价才是衡量护理工作优质与否的关键。2012年5月到2013年11月，我院妇科护理组开展了优质护理服务，经临床实践取得了满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：以在2012年5月到2013年11月期间，我院共计收治的267例妇科住院病人为研究对象。随机分为试验组135例和对照组132例 ......
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