细节管理对提高精神科护理质量效果的分析

http://www.100md.com 2014年6月1日 《特别健康·下半月》2014年第6期

     【摘要】探讨细节管理在精神科护理工作的应用。以细节管理的理念，制定护理管理机制和护理工作考核标准，通过护理管理监控体系，把细节管理工作落到实处，提高护理质量。细节管理实施后护理缺陷和差错发生例数明显下降；病房管理、基础护理、健康教育和病人满意度也得到提高。说明加强细节管理能够减少护理缺陷和差错，提高护理质量。

    【关键词】精神科护理；细节管理；护理质量

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)06护理质量是护理工作的核心，是护理管理的重点，细节管理是一种解决问题的基本方法。我院护理部自强化细节管理以来，从细微处入手，做好护理质量控制，确保病人安全，提高了护理质量，收到了一定成效。

    1方法

    1.1细节管理实施方法

    1.1.1 强化细节管理理念，强调质量源于细节意识

    首先，做好宣传教育及培训工作，邀请律师进行法律知识与防范医疗纠纷案例讲座，组织参观学习省内、外医院细节管理经验；其次，回顾我院近几年各类医疗差错和纠纷，要求各科室对事件中存在细节管理的缺陷进行讨论分析，使每位护理人员都关注细节、重视细节，把细节管理实施于护理工作中。

    1.1.2 制定护理细节管理机制 ......