【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)03--01

    近年来，随着我国市场经济水平的不断提高，人们的生活质量也开始逐步上升。在生活水平的不断提高的背景下，人们对医疗水平的重视程度越来越高，尤其是在我国医院转型为服务行业之后，这一现象越发明显。目前，我国人民在选择医院进行治疗时，通过都会以该医院的医疗服务水平为评判标准，医疗服务水平越高的医院越受人们的喜爱[1]。在门诊分诊导诊当中，对患者疾病的诊断工作是直接影响患者疾病后续治疗的，在门诊分诊导诊当中，医护人员是与患者进行直接沟通的，医护人员的沟通方式对给患者对医院的工作留下相应的印象。本次研究主要分析在门诊分诊导诊中沟通技巧的应用效果。

    1.资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究对象共90例，均从本院2015年11月至2016年10月各科室门诊分诊导诊所接收的患者中随机选出的，在参与本次研究前，患者均已知情并签署研究同意书。采用随机分组法将这90例患者分为研究组、对照组两组。研究组患者人数共45例，其中男性患者共25例，女性患者共20例 ......