【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)05--01

    一、前言

    在医院工作当中，最基础的就是外科护理工作，护理工作者在护理水平上的高低，以及服务上的好坏，都会直接表现在患者最后就诊结果上面。所以，医院要一直注重外科护理工作者的人性化护理的质量，此外，还要着重护理工作者自身的人性化服务水平，只有这样才能提高医院整体的人性化护理水平。为了更好的探讨外科护理中人性化护理的对策，提高护理工作的质量，我院在2010年到2012年之间取得良好的人性化护理成绩，进一步的提高整体的水平。

    二、资料文献与措施

    (一)一般文献

    在这两年之间共选了200名患者，患者的就诊年龄在3到86岁之间，平均就诊年龄47.5岁。同时，针对这些患者发放了一些问卷调查，其主要涉及的内容就是对外科人性化护理的满意程度，满意程度有三个选项，分别是非常满意、一般、不满意。截至目前，我们已经全部回收了问卷调查，调查报告显示有142个患者选择了非常满意、56个患者选择一般、2个患者选择了不满意，总体满意程度达到99%。

    (二)外科护理的一般措施

    1.提高专业护理人员自身素质水平

    提高专业护理工作者人性化服务的水平 ......