【中图分类号】R474.8 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)05--02

    治疗性沟通是以病人为中心，护士帮助病人进行身心调适，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的技巧。它是一般性沟通在护理实践中的应用，是有目的的护患沟通。深入了解治疗性沟通的内容，结合临床实践，总结治疗性沟通的影响因素，探讨治疗性沟通的技巧策略，将是改善护患关系，提高护理质量的主要手段之一。

    1.治疗性沟通的技巧与策略

    1.1 因人而异、增加沟通的灵活性和亲切感。护士与患者进行沟通时应注意因人而异、因时制宜和因地制宜。由于患者的年龄、职业、性格特点、文化程度等不同，而且因个人的病情不同，采取的沟通方式也应该不同。同时，要表现出对患者的充分尊重和友好，首次沟通时要先做自我介绍，态度和蔼，用亲切的目光、真诚的表情、良好的言行举止感染患者，温暖患者的心，给患者留下良好的印象，让患者感觉心情舒畅，愿意进行沟通。

    1.2 提高护理人员专业知识水平。由于患者对疾病知识的缺乏以及对病情的焦虑 ......