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编号:13095494
浅谈规范化模式应用于导医护士的培训与管理
http://www.100md.com 2017年10月8日 《特别健康·下半月》 2017年第6期
     【摘要】导医护士的规范化培训与管理是基本任务。要从全方面对导医护士进行规范化的培训,做好健康宣传工作,处理患者的投诉事件。运用规范化培训与管理模式能够让医院的工作顺利进行,也是提高护理满意度的关键。

    【关键词】规范化模式;导医护士;培训与管理

    【中图分类号】R85.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)06--01

    引言:

    随着医学模式的转变,人们对物质生活和医疗工作也有很高的要求,医院的重要服务窗口是护理工作,良好的沟通是护士与患者之间的纽带。导医工作的质量决定着医院的发展,也关系到医院的整体形象。所以对门诊导医护士的管理也提出了更高的要求。要进行规范化的管理工作,才能使医疗事业全面进行。

    一、导诊护士的规范化培训

    (1)管理理念的培训。首先,加强以患者为中心的服务理念,对患者进行全方面的服务。增加与患者之间的友好关系,以护士的真情取得患者的理解,微笑面对每一位患者,以服务赢得声誉。以热情周到的服务为宗旨。另外导医的礼仪范围很广 ......

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