浅谈手术室优质护理服务实践及效果(2)
2.2.3 术后护理服务：
在手术结束后，护理人员要对患者進行良好的术后护理工作，保证患者能够用最合理的姿势休息，为患者进行保暖工作，让患者能够更好的进行术后休息。除此之外，护理人员每天都要对患者进行巡视检查，检查患者的各项指标是否正常，如果某项指标出现了问题，要及时的寻求医生原著。对于患者的疑问，要耐心的进行解释和安慰，从而提升患者的满意度，有效的提升优质护理的服务质量。
3 结果
对照组的患者满意度为82%，各项工作正常进行，与平时的护理服务基本没有变化。实验组的患者满意度为98%，无论是在服务质量、医生评价、护士长和组长评价、绩效水平等方面都有显著的提升，表明了优质护理服务的质量要比传统的护理服务质量更高。
4 讨论与分析
4.1 提高了护理服务的管理水平：
在优质护理服务的过程中，通过建立完善的优质护理体系、加强对护理人员的优质护理服务培训、建立护理人员的分层管理制度、建立护理人员考评制度、合理进行人力资源分配，可以有效的提升医院护理服务的管理水平，让每个护理人员都能够根据其工作能力执行适当难度的护理服务工作，并且保证工作压力大的护理人员能够进行良好的休息，提升了护理人员的工作积极性。
4.2 提升了护理人员的护理水平：
通过对护理人员进行全方面的培训，有效的提升了护理人员的工作水平。让护理人员能够贯彻和落实人文理念，更好的与患者进行沟通，从而针对患者的需求进行护理服务，满足患者基本诉求的同时，提升了患者的满意度，并且让患者在走上手术台时，能够以更积极的心态面对手术，有效的提升了手术和医疗的效果。
4.3 提升了护理人员的主动服务意识：
首先，护理人员在满足患者诉求的过程中，会产生一定的满足感，其次，通过建立护理人员的考评制度，护理水平与薪资、职称、升职等方面挂钩，也就使得护理人员的护理工作从被动服务转为主动服务，让护理人员能够投入到护理工作中来，为患者提供更人性化、系统化、科学化的服务，同时，也能够让护理人员的护理服务更加满足手术医生的需求，使得整个手术过程能够更好的进行，有效的提升了手术的质量。
参考文献
[1] 邱红， 张金凤， 刘兰莲， 蔡云霞. 手术室优质护理服务实践及效果观察[J]. 护士进修杂志， 2013， 25(18)： 1155-1156
[2] 刘玲， 张安美， 李景红， 张琨. 手术室优质护理服务模式临床探索与实践[J]. 中国医学创新(护理管理)， 2014， 11(12)： 56-57
[3] 谢倩， 杨敏， 陈俐， 等. 我国医院手术室术前访视的现状及展望[J]. 中华护理杂志， 2013， 38(10)： 134-135, 百拇医药(许蓉)
在手术结束后，护理人员要对患者進行良好的术后护理工作，保证患者能够用最合理的姿势休息，为患者进行保暖工作，让患者能够更好的进行术后休息。除此之外，护理人员每天都要对患者进行巡视检查，检查患者的各项指标是否正常，如果某项指标出现了问题，要及时的寻求医生原著。对于患者的疑问，要耐心的进行解释和安慰，从而提升患者的满意度，有效的提升优质护理的服务质量。
3 结果
对照组的患者满意度为82%，各项工作正常进行，与平时的护理服务基本没有变化。实验组的患者满意度为98%，无论是在服务质量、医生评价、护士长和组长评价、绩效水平等方面都有显著的提升，表明了优质护理服务的质量要比传统的护理服务质量更高。
4 讨论与分析
4.1 提高了护理服务的管理水平：
在优质护理服务的过程中，通过建立完善的优质护理体系、加强对护理人员的优质护理服务培训、建立护理人员的分层管理制度、建立护理人员考评制度、合理进行人力资源分配，可以有效的提升医院护理服务的管理水平，让每个护理人员都能够根据其工作能力执行适当难度的护理服务工作，并且保证工作压力大的护理人员能够进行良好的休息，提升了护理人员的工作积极性。
4.2 提升了护理人员的护理水平：
通过对护理人员进行全方面的培训，有效的提升了护理人员的工作水平。让护理人员能够贯彻和落实人文理念，更好的与患者进行沟通，从而针对患者的需求进行护理服务，满足患者基本诉求的同时，提升了患者的满意度，并且让患者在走上手术台时，能够以更积极的心态面对手术，有效的提升了手术和医疗的效果。
4.3 提升了护理人员的主动服务意识：
首先，护理人员在满足患者诉求的过程中，会产生一定的满足感，其次，通过建立护理人员的考评制度，护理水平与薪资、职称、升职等方面挂钩，也就使得护理人员的护理工作从被动服务转为主动服务，让护理人员能够投入到护理工作中来，为患者提供更人性化、系统化、科学化的服务，同时，也能够让护理人员的护理服务更加满足手术医生的需求，使得整个手术过程能够更好的进行，有效的提升了手术的质量。
参考文献
[1] 邱红， 张金凤， 刘兰莲， 蔡云霞. 手术室优质护理服务实践及效果观察[J]. 护士进修杂志， 2013， 25(18)： 1155-1156
[2] 刘玲， 张安美， 李景红， 张琨. 手术室优质护理服务模式临床探索与实践[J]. 中国医学创新(护理管理)， 2014， 11(12)： 56-57
[3] 谢倩， 杨敏， 陈俐， 等. 我国医院手术室术前访视的现状及展望[J]. 中华护理杂志， 2013， 38(10)： 134-135, 百拇医药(许蓉)