【中图分类号】R473.8 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)09--01

    自2016年3月以来，胸外科和五官科作为部队伤病员较多的科室，两科室的目标都是以提高患者满意度前提，坚持以服务部队伤病员和广大百姓的主旨，使之与部队医院的服务理念相结合，这样不单能够使基础护理能够得以加强、使护理质量能够得以提高、使护理安全能够得到保障，还能在实施全程优质护理服务过后，还能够加强部队伤病员的管理，当然其满意度也会相应提升[1]。以下则是本次研究的方法与结果体验。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究随机分析入住本院的部队伤病员(于2016年3月至2017年7月入住本院胸外科的部队伤病员作为观察组，同时将此期间入住本院五官科的部队伤病员作为对照组)，入住胸外科有333例，男315例，女18例，年龄18-35岁 ......