【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)10--01

    前言

    要想在内科护理中应用人性化服务，必须提高护理人员的思想品德，增强护理人员的技术水平，使得护理人员的道德修养能够达到一定的标准，促进护理工作的开展。

    1 具体实施的人性化管理措施

    1.1 树立人性化的服务观念

    随着人们生活水平的不断改善，患者对护理要求有所提高，因此医疗服务行业为了改善护理质量，兴起了整体护理理念，这是一种以患者为核心、以护理为基本内容的优质服务过程，体现出人性化服务的精神。在确定进行整体优质护理服务的基础上，必须对护理人员进行相关培训。尤其是树立其人性化服务的观念，这样能提高护理人员的职业觉悟和责任感，促使护理人员能够长期坚持下去。

    1.2 营造良好的護理管理环境

    一个良好的工作氛围和良好的工作团队对于护理管理是重要的两方面。一个舒适的工作环境和工作氛围可以提高工作的效率和质量。因此管理工作人员需要在内科的护理部门中建立一种民主、公正但轻松的工作环境。另外，管理人员特别是护士长需要广泛听取意见 ......