【摘要】目的：分析提高门诊西药房药学服务质量的意义与方法。方法：选取2014年8月至2016年7月在我院接受门诊西药房服务的100例患者作为本次研究对象。将2015年3月之前所服务的患者作为常规组，其余分为实验组。常规组不对门诊西药房采取任何服务质量提高措施，实验组根据我院门诊药房现状采取整改措施。对比两组患者对于门诊西药房的工作满意度。结果：实验组患者的护理满意率(98.00%)显著高于常规组患者的护理满意率(82.00%)，差异显著，具备统计学意义(P<0.05)。结论：根据实际情况采取针对性措施提高门诊西药房药学服务质量能够显著提升药房工作质量，提升患者对于药房的满意度，减少甚至预防门诊药房工作差错事件，值得临床推广。

    【关键词】门诊西药房；药学服务质量；意义与方法

    【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)12-0-01

    伴随着我国医疗技术的不断发展，合理用药已经成为临床医学中的核心与重点。门诊西药房是医院为患者提供服务的重要窗口之一[1]。当前，我国除了中医院以外的医生，大多数都习惯与采用西药对患者进行治疗[2]。对此，门诊西药房也是医院最为“火热”的部门之一 ......