【摘要】目的：观察并探讨PDCA管理模式在呼吸内科优质护理服务中的临床应用效果及价值。方法：选取我院2015年11月——2016年11月期间收治的108例呼吸内科患者，按照随机分配的原则将其分为对照组(54例患者)与实验组(54例患者)，其中对照组患者及实验组患者分别给予常规护理措施及PDCA管理模式临床优质护理服务，对两组患者护理满意度给予分析与比较。结果：实验组患者对护理工作的满意度显著高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在呼吸内科临床治疗过程中应用PDCA管理模式临床优质护理服务具有显著的临床效果，提高患者对护理工作满意度的同时提升了临床护理质量，具有较高安全性及有效性，提升了患者的生活质量，值得在临床的推广应用。

    【关键词】PDCA管理模式；优质护理服务；呼吸内科；护理满意度

    【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)12-0-01

    呼吸内科患者在治疗过程中存在着病情不稳定、病情变化快以及并发症多发等特点，患者因为这些临床症状常常出现焦虑、抑郁、紧张等多种不良情绪，很大程度上对临床护理措施提出了越来越高的要求[1]。上个世纪五十年代美国质量管理专家戴明提出了PDCA管理模式 ......