【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)02--01

    为了不断满足广大女性日益增长的生育需求，近2年来，我院产科不断探索具有人性化的产科特色服务，通过制订一系列行之有效的措施.护理质量得到了极大提高，取得了良好的社会效益，现将做法及体会介绍如下。

    1 始终坚持“以人为本”的服务理念

    随着医学模式向生物一社会一心理医学模式的转变，以人为本，人性化服务的整体护理已成为现代医学护理发展的趋势。护理人员必须树立人性化服务意识，转变观念和行为，满足孕、产妇多方面的心理和精神需求[1]。本科以“患者没有想到的我已想到，患者得到的我已做到”作为护理理念，积极服务于产科患者的生活、生理、心理、安全、精神以及衣、食、住、行、新生儿护理等方面[2]。使孕、产妇有一种安全感、温馨感、亲情感、家庭感。以尊重、保密、接纳、幽默、灵活等原则融洽护患关系，使母婴身心健康，早日出院。

    2 优化环境

    2.1 病房

    2.1.1 物品多、雜乱不齐陪护产妇的多为丈夫或年长的老人 ......