【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)02--01

    护患关系作为护理服务中形成的人际关系，其沟通的效果直接决定了护理人员与患者的和谐程度，而这种帮助与被帮助的互动性关系，也是人与人沟通的核心内容。在护理人员日常工作中， ，通过有效的沟通技巧，建立良好的护患关系，可以提高患者对治疗的配合程度，也可以收集患者的实际资料，帮助医生判断病情。现将做法报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 本次研究选取我院在2016年6月至12月治疗的136例耳鼻喉科患者为例，其中男性患者73例，女性患者63例，年龄为18-57岁，平均39.5岁。

    1.2 护理方法

    1.2.1 语言沟通 护理人员与患者进行沟通时，必须保持和蔼、真诚的态度与患者进行沟通，并且配合尊敬的称呼与患者交谈，加强患者的被认同感，在患者刚刚进入医院时，需要热情地与患者进行沟通，并且帮助患者介绍医院的具体环境，使患者了解治疗过程中需要遵守的注意事项 ......