【摘 要】目的：明确门诊采血室开展优质护理服务的实际效果。方法：随机选择2017年1月至2017年8月期间来本院门诊采血室采血的104例患者作为对象，将患者随机和平均分成对照组和研究组，每组52例患者。对照组患者应用常规护理，研究组患者应用优质护理服务，对两组患者抽血失败、样本不合格情况以及护理满意度情况进行对比。结果：研究组患者抽血失败率更低，P<0.05；研究组患者样本不合格率更低，P<0.05；研究组患者护理满意度更高，P<0.05，差异具备统计学意义。结论：在门诊采血室护理工作中开展优质护理服务具有显著的效果，值得推广。

    【关键词】门诊采血室；常规护理；优质护理；样本合格；满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)05-0-01

    在医院所有部门中，门诊采血室既是服务窗口又是对外形象窗口。门诊采血室的诊疗人流量比较大，疾病种类多，患者停留时间比较短。这些特点导致护理人员面对问题较为随机，从根本上增加了门诊采血室护理难度。因此，必须要采取有效的护理措施，提高护理质量和满意度 ......