【摘 要】目的：探讨分析急诊科护理中应用优质护理服务效果。方法：选取我院急诊科2016年2月～2017年2月收治的102例急诊患者为研究对象，根据护理方式将其分为观察组(51例)和对照组(51例)，给予观察组患者实施优质护理，给予对照组患者实施常规护理，对比两组患者SAS、SDS评分、护理人员护理质量评分等情况。结果：观察组干预前SDS评分为(48.6±9.4)，SAS评分为(41.4±9.8)。干预后SDS评分为(33.5±10.3)，SAS为(32.3±9.4)。对照组干预前SDS评分为(49.3±8.8)，SAS评分为(42.7±10.1)。干预后SDS评分为(41.2±9.4)，SAS为(38.6±8.7)。观察组SDS和SAS评分低于干预前和对照组，两组差异对比有意义(P<0.05).观察组护理人员护理质量评分为(97.6±1.9)，基础护理评分为(97.8±1.4)。对照组护理人员护理质量评分为(92.9±1.6)，基础护理评分为(95.4±1.8).两组基础护理评分对比无意义(P>0.05)，其中观察组护士护理质量优于对照组(P<0.05)。结论：在急诊科护理中应用优质护理服务效果显著，能有效缓解患者因疾病产生的焦虑、抑郁、急躁等不良心理情绪，对减少护理纠纷有着重要价值，值得临床推广和应用。

    【关键词】急诊科护理；优质护理服务；效果

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)05-0-02

    急诊室是医院最为重要的科室之一 ......