【摘 要】综合医院的门诊流动性大，护理任务重，因此出现了例如护士专业技术差、服务态度不佳、就诊流程复杂、安全意识差的现象。本文针对以上问题，结合日常工作，总结了提升技术、端正服务态度、简化流程、提升安全意识这四个方面的建议，希望对于门诊护理有一定的参考意义。

    【关键词】综合医院；门诊；护理

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)05--02

    综合医院由于其诊室较多，护理的种类和工作量较大，因此出现了很多的护理难点，本文从自身的医院门诊出发，总结一系列问题并提出解决方法，具体研究如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取2018年1月-2018年3月于我院门诊部所有护理人员50人，年龄25-55岁之间，所有护理人员的学历均为大专及以上。

    1.2 方法

    对我院目前出现的护理难点进行分析讨论，并根据现状进行改善后，由患者对门诊秩序、护理安全、护理质量以及满意度进行评分。

    1.3难点及培训方法

    (1)专业不熟练。专业不熟练是指护理人员对于自我护理技能达不到要求，对于门诊上所需要进行的业务不熟练。一旦遇到较为复杂的病例则显得束手无策 ......