【关键词】消化内科;优质护理;并发症;满意度

    【中图分类号】R715【文献标识码】B【文章编号】2095-6851(2019)01-207-01

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，用优质护理的质量来提升病人的满意度。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取我院2017年6月至2018年5月收治的消化内科患者68例，其中男38例，女30例。患者的年龄在39-78岁，平均年龄为(59.8±2.5)岁。将这些患者平均分为研究组和对照组，均为34例，两组患者的年龄、性别等基本资料比较，P>0.05，具有可比性。

    1.2 护理方法对照组患者给予常规护理措施，观察组患者给予优质护理，具体护理方法为：

    (1)心理护理：患者受疾病影响 ......