【摘要】当前健康管理机构赢得民众青睐的最佳途径无疑是提升健康管理服务的质量，但是由于健康管理服务容易受多种因素的影响，而容易出现质量参差不齐的状况，所以需要加强对质量控制措施的研究。本文在阐述了影响健康管理服务质量的因素后，提出了几点强化质量控制的方法，以期對健康管理机构的发展有所助益。

    【关键词】健康管理服务;质量控制;人员素养

    【中图分类号】R249 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2019)08-097-01

    近年来，随着健康理念的普及，人们日渐开始重视健康管理，而相应的健康管理机构也在大众需求的刺激中，着力于提升自身健康管理服务质量，意在为民众提供更为优质的健康管理服务。

    1 影响质量的因素

    1.1 人员素养

    工作人员在执业资质、工作态度、职业道德、受教育程度以及业务水平等方面的差异性[1]，直接影响甚至决定着健康管理服务的质量，加之不同岗位、不同部门的工作人员需相互配合完成体检流程与服务，在不同搭配与组合下相互影响与相互合作 ......