促进护患沟通措施的体会
【中图分类号】R249 【文献标识码】B
【文章编号】2095-6851(2020)03-142-01
护患沟通是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性，专业性和帮助性的人际关系，良好的人际关系是人的心里健康的主要标志之一，而护理工作的目的是最大程度的帮助病人保持健康，恢复健康，因此良好的护患沟通不仅可以帮助病人战胜疾病，恢复身体健康，而且对保障及恢复病人的心理健康有重要意义。
1 病房情况，我科是妇科病房，40岁-60岁的患者占70%以上，这个年龄段的女患者大多处于更年期阶段，住院患者对疾病，服药，检查等都比较敏感，对保健知识的需求是迫切的。但是满足率较低，原因是护士缺乏与患者的沟通技巧，导致患者对信息不能全面、正确的理解。通过反复沟通，可更好地解决这些问题，保证护理工作的正常进行有利于患者的顺利康复。
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2 措施
2.1 增加沟通的机会与次数，根据患者不同的情况采取适宜的沟通方式解决存在的问题，使护患建立应有的信任。
2.2 沟通内容
2.2.1 责任护士首先与病人床旁沟通，病人在办理入院手续后，护士主动热情接待患者，征求病人及家属同意后合理安排病房，然后与病人及家属进行沟通，沟通内容主要包括：介绍责任护士，护士长，主管医生，病区环境，科室特点，工作规律，病房管理要求及呼叫器的使用方法等。
2.2.2 护士长沟通，病人入院后，护士长应尽早与病人或家属沟通，护士长与患者沟通的主要目的在于认知患者心理和了解患者需求，满足患者入院后希望被接受，尊重。希望得到关心和帮助的心里需求，情感上给予支持，使其產生对医院及本科室的信任感，了解疾病相关知识为配合治疗、护理打下良好的基础，并可协助解决病人提出的一些护理问题。
, 百拇医药
2.2.3 宣教护士沟通，针对病人知识层次结构，宣教护士再次向患者及家属介绍病区环境，主疗医生，责任护士，护士长，然后介绍病情诊断，阳性体征，主要治疗方法，重要检查项目，药物的不良反应及注意事项，饮食、休息、情绪功能锻炼，指导医疗费用等。
2.2.4 出院指导，合理休息，生活起居规律，适当进行力所能及的体育锻炼，提高机体抗病能力，保持情绪稳定。注意保暖，避免受凉，防止呼吸道感染，合理饮食，进食，低盐、低脂、高热量、高蛋白、高维生素易消化吸收饮食，少量多餐，，避免饮食过饱，保持大便通畅，遵医嘱按时服药，定期门诊复查，按出院医嘱随诊。
3 体会
3.1 真诚相待，相互尊重是护患沟通的前提，如有的病人家属在抽烟，这时护士不要生硬地去呵斥阻止，而是要讲究方式方法，反复耐心的劝说，使病人及家属感到通过与护士的沟通，在被尊重的前提下会更自愿的接受护士的意见，这样的效果显而意见。
3.2 实事求是，言而有信是护患沟通的基础，在沟通的过程中，实事求是言而有信是取得患者合作与支持的基本条件，特制是对待患者提出的批评意见，一定要尊重事实，对患者所作承诺一定要履行，避免失信于人。
3.3 充分满足患者的需求是沟通的根本，沟通是一种交流的手段，不是目的，只有不断提高护士的工作积极性，增强责任心，提高护理水平，才能真正满足患者的需求，提高科室的知名度，树立医院的良好形象。, http://www.100md.com(李恵 李莉 李晓敏)
【文章编号】2095-6851(2020)03-142-01
护患沟通是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性，专业性和帮助性的人际关系，良好的人际关系是人的心里健康的主要标志之一，而护理工作的目的是最大程度的帮助病人保持健康，恢复健康，因此良好的护患沟通不仅可以帮助病人战胜疾病，恢复身体健康，而且对保障及恢复病人的心理健康有重要意义。
1 病房情况，我科是妇科病房，40岁-60岁的患者占70%以上，这个年龄段的女患者大多处于更年期阶段，住院患者对疾病，服药，检查等都比较敏感，对保健知识的需求是迫切的。但是满足率较低，原因是护士缺乏与患者的沟通技巧，导致患者对信息不能全面、正确的理解。通过反复沟通，可更好地解决这些问题，保证护理工作的正常进行有利于患者的顺利康复。
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2 措施
2.1 增加沟通的机会与次数，根据患者不同的情况采取适宜的沟通方式解决存在的问题，使护患建立应有的信任。
2.2 沟通内容
2.2.1 责任护士首先与病人床旁沟通，病人在办理入院手续后，护士主动热情接待患者，征求病人及家属同意后合理安排病房，然后与病人及家属进行沟通，沟通内容主要包括：介绍责任护士，护士长，主管医生，病区环境，科室特点，工作规律，病房管理要求及呼叫器的使用方法等。
2.2.2 护士长沟通，病人入院后，护士长应尽早与病人或家属沟通，护士长与患者沟通的主要目的在于认知患者心理和了解患者需求，满足患者入院后希望被接受，尊重。希望得到关心和帮助的心里需求，情感上给予支持，使其產生对医院及本科室的信任感，了解疾病相关知识为配合治疗、护理打下良好的基础，并可协助解决病人提出的一些护理问题。
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2.2.3 宣教护士沟通，针对病人知识层次结构，宣教护士再次向患者及家属介绍病区环境，主疗医生，责任护士，护士长，然后介绍病情诊断，阳性体征，主要治疗方法，重要检查项目，药物的不良反应及注意事项，饮食、休息、情绪功能锻炼，指导医疗费用等。
2.2.4 出院指导，合理休息，生活起居规律，适当进行力所能及的体育锻炼，提高机体抗病能力，保持情绪稳定。注意保暖，避免受凉，防止呼吸道感染，合理饮食，进食，低盐、低脂、高热量、高蛋白、高维生素易消化吸收饮食，少量多餐，，避免饮食过饱，保持大便通畅，遵医嘱按时服药，定期门诊复查，按出院医嘱随诊。
3 体会
3.1 真诚相待，相互尊重是护患沟通的前提，如有的病人家属在抽烟，这时护士不要生硬地去呵斥阻止，而是要讲究方式方法，反复耐心的劝说，使病人及家属感到通过与护士的沟通，在被尊重的前提下会更自愿的接受护士的意见，这样的效果显而意见。
3.2 实事求是，言而有信是护患沟通的基础，在沟通的过程中，实事求是言而有信是取得患者合作与支持的基本条件，特制是对待患者提出的批评意见，一定要尊重事实，对患者所作承诺一定要履行，避免失信于人。
3.3 充分满足患者的需求是沟通的根本，沟通是一种交流的手段，不是目的，只有不断提高护士的工作积极性，增强责任心，提高护理水平，才能真正满足患者的需求，提高科室的知名度，树立医院的良好形象。, http://www.100md.com(李恵 李莉 李晓敏)