3 对策

    3.1 健康教育工作形成制度化 随着优质护理和责任制整体护理的全面实施，健康教育在护理工作中的重要性日益突显。健康教育作为检验整体护理效果、评价护理质量的常用指标，已贯穿到病人入院到出院的各个环节[2];因此我们在不断夯实优质护理服务工作中通过对护理质量的日常督查、出院患者院外关怀工作的抽查等等，再运用品管手法对所存在的问题进行层别、分析、处置，并优化了质量考核标准.

    3.2 健康教育工作设专人管理 形成护理部---大科---科室专人牵头负责健康教育范本及流程的制作，已将对健康教育实施者的培训工作及健康教育的效果纳入常态化管理，并不定期的考核、总结与改进。

    3.3 提供系统性、连续性、个性化的健康宣教

    3.3.1 制作健康教育视频 针对不同患者及患者的不同阶段审编、拍摄并形成了入、出院知识、专科知识、养生保健知识三大体系的健康教育包 ......