【摘要】目的：分析护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的作用。方法：纳入本次研究的我院门诊22名导医台上服务的护士作为本次研究的对象，依据不同的管理方式将其分作两组，每组11例，其中，甲组采用常规管理模式，乙组采取护理管理模式，对两组导医台护士服务质量进行对比研究。结果：甲组护士护理和质量较乙组低，对比具有统计学意义P<0.05;乙组护士护理期间未发生不良事件，甲组护士护理期间有5名出现不良事件，不良事件发生率为45.45%对比具有统计学意义，P<0.05。结论：针对医院门诊导医台护士工作质量，应全面采取护理管理方式，以此来降低不良事件及提高导医护士服务质量，该方法值得临床推广使用。

    【关键词】护理管理;门诊导医台;护士;服务质量

    【中图分类号】

    R715【文献标识码】

    B【文章编号】2095-6851(2020)05-176-01

    护理工作在门诊患者就诊过程中尤为重要，护理工作不仅可以起到帮助患者尽快恢复健康的效果，还能有效提升医院整体服务质量，而门诊导医台作为医院的门面，导医护士也代表着整个医院的形象 ......