【中图分类号】 R365 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)06-190-01

    近年来，医疗纠纷和护理纠纷等问题屡见不鲜，俨然成为了医院的一种常态化现象。对于妇产科而言，其自身工作的特殊性决定了无法从根本上规避纠纷问题，尤其是护理纠纷现象最为常见。在个别情况之下，情绪激动的患者及其家属会对护理人员采取语言暴力和肢体暴力的行为，严重影响到了护理人员的工作安全及妇产科的秩序稳定。为了达到规避妇产科护理纠纷的目的，妇产科的护理人员需要从客观角度去看待护理纠纷事件，了解护理纠纷的引发原因，采取相应的规避措施。

    1 提高护理人员的服务意识

    在临床当中可以发现，很多护理人员自身的综合素质水平较低，无法达到妇产科的护理工作需求，尤其在服务意识方面，更是一种普遍性的问题。多数护理人员无法正确看待自己的工作性质，缺乏服务精神和服务意识，没有从患者的角度出发开展工作，尤其是一些刚刚毕业来到医院工作的年轻人，不仅工作能力不足，工作经验欠缺，且在面对护理纠纷时容易情绪激动 ......