人性化护理在心内科优质护理服务中的应用分析
【摘要】目的：分析人性化护理在心内科优质护理服务中的应用效果。方法：选取2018年1月-2019年12月200例医院心内科收治住院患者，随机分为两组。对照组实施常规护理，观察组实施人性化护理。比较两组患者住院期间的生活质量评分差异，并询问患者对临床护理的满意度。结果：观察组患者住院期间的生活质量评分以及对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)。结论：人性化护理在心内科临床护理的应用有助于改善心内科患者的生活质量，从而提高患者对临床护理的满意度。
【关键词】人性化护理;心内科;优质护理
随着现代医疗改革的不斷深入，卫生部门对各级医疗机构的医疗服务提出了更高的要求，除了医疗水平之外，护理服务质量成为评价医疗服务质量的重要指标。心内科收治的患者多为老年患者，容易合并多种慢性病，加上心血管疾病本身具有病程长、反复发作的特点，存在较高的治疗风险[1]。心血管疾病患者自身对疾病的认识不足，反复发作过程中可能产生较大的心理压力，因此影响了临床治疗效果。针对这一问题，需要采取有效的护理干预措施，加速患者的康复速度[2]。人性化护理是基于以人为本原则实施的一种护理措施，旨在通过各种细节护理的实施，改善患者的身心状况，缩短患者的住院时间，促使患者早日康复出院。文章选取了100例心内科住院患者进行对照观察，报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2018年1月-2019年12月200例医院心内科收治住院患者，随机分为两组。观察组100例患者中有男性54例，女性46例;年龄为24～79岁，平均为(56.4±10.6)岁。对照组100例患者中有男性52例，女性48例;年龄为26～81岁，平均为(57.2±11.2)岁。两组患者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理，主要包括病情观察、用药指导、营养支持、健康教育以及出院指导等方面。
观察组实施人性化护理，具体措施为：①强化培训：护理人员的职业素养对临床护理服务质量有着直接影响，因此需要开展相应的培训工作。人性化护理需要从患者入院开始就实施，通过热情接待患者，耐心解答患者的疑惑。心内科患者由于病情容易反复发作，加上反复住院，容易产生较大的心理压力，因此需要加强患者的心理干预，从患者的角度出发进行思考，与患者进行有效沟通，疏导患者的负面情绪，从而保持平稳的心理状态。同时，护理人员需要不断提高自身的专业能力，确保临床护理实施过程中患者的舒适度，例如提高穿刺成功率、应急处理能力等，从而在最短时间内采取有效的处理方法，及时挽救患者的生命。②改善住院环境：舒适的住院环境能够改善患者的情绪。病房内可以通过摆放杂志、加装防滑地板，改善住院环境，同时在护理操作时要拉好床帘，避免暴露患者的隐私。在护理过程中需要保持动作轻柔，注意自身的干净整洁，同样也能保障患者的舒适度。③人性化管理：完善给药和检查方法。特殊药品使用前需要做好相应的讲解，对于药物可能发生的不良反应需要提前告知，叮嘱患者要观察自身的异常状况，在静脉用药期间需要加强病房巡回，及时发现问题。优化检查步骤，减少不必要的缓解，缩短等候时间。例如对于手术治疗的患者，围手术期间可以实施加速康复护理，有助于减轻患者的应激反应，降低术后并发症发生率。
1.3 观察指标
比较两组患者住院期间的生活质量评分差异，并询问患者对临床护理的满意度。
1.4 统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(x±s)表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验 ，P<0.05时为差异有统计学意义。
2 结果
观察组患者住院期间的生活质量评分以及对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)，见表1。
3 讨论
心内科收治患者多为老年患者，且心血管疾病以慢性病的比重较高，患者住院时间和治疗周期均较长，导致患者身心备受折磨，影响了患者的生活质量。为了改善患者的生活质量，需要加强临床护理干预[3]。人性化护理主要是贯彻了以人为本的原则，通过为患者提供优质服务，让患者感受到来自护理人员的关照，构建和谐的护患关系，提高患者对护理人员的信任感，从而更加配合临床医疗措施[4]。
随着现代社会的快速发展，个人权利的尊重与保护受到了各界的关注，其中生命健康权是人民的基本权利。医院作为公益服务型机构，不但需要提高自身的医疗技术，同时要提高护理服务的质量[5]。本次研究中观察组采取了人性化护理措施，且观察组患者住院期间的生活质量评分以及对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)，这说明了人性化护理的实施提高了患者的生活质量和护理满意度，由此可见人性化护理更加符合患者对临床护理的要求，因此医院也要重视护理服务的改进，为患者提供舒适的就医环境，促使患者身心状况的恢复，早日出院。
综上所述，人性化护理在心内科临床护理的应用有助于改善心内科患者的生活质量，从而提高患者对临床护理的满意度。
参考文献：
[1] 刘璐.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].中国保健营养，2019，29(31)：170.
[2] 杨雪珍.人性化护理干预对心内科介入治疗患者的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4(44)：71-72.
[3] 赵海伟.心内科护理工作中人性化护理的临床效果评价[J].中国保健营养，2019，29(11)：171.
[4] 秦芝莉.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3(45)：94.
[5] 吴翠娜，赵宇.人性化护理对老年心肌梗死患者心理状态及护理满意度的影响[J].心电图杂志(电子版)，2019，8(4)：203-204., 百拇医药(吴丽莎)
【关键词】人性化护理;心内科;优质护理
随着现代医疗改革的不斷深入，卫生部门对各级医疗机构的医疗服务提出了更高的要求，除了医疗水平之外，护理服务质量成为评价医疗服务质量的重要指标。心内科收治的患者多为老年患者，容易合并多种慢性病，加上心血管疾病本身具有病程长、反复发作的特点，存在较高的治疗风险[1]。心血管疾病患者自身对疾病的认识不足，反复发作过程中可能产生较大的心理压力，因此影响了临床治疗效果。针对这一问题，需要采取有效的护理干预措施，加速患者的康复速度[2]。人性化护理是基于以人为本原则实施的一种护理措施，旨在通过各种细节护理的实施，改善患者的身心状况，缩短患者的住院时间，促使患者早日康复出院。文章选取了100例心内科住院患者进行对照观察，报道如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选取2018年1月-2019年12月200例医院心内科收治住院患者，随机分为两组。观察组100例患者中有男性54例，女性46例;年龄为24～79岁，平均为(56.4±10.6)岁。对照组100例患者中有男性52例，女性48例;年龄为26～81岁，平均为(57.2±11.2)岁。两组患者在一般资料方面的比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理，主要包括病情观察、用药指导、营养支持、健康教育以及出院指导等方面。
观察组实施人性化护理，具体措施为：①强化培训：护理人员的职业素养对临床护理服务质量有着直接影响，因此需要开展相应的培训工作。人性化护理需要从患者入院开始就实施，通过热情接待患者，耐心解答患者的疑惑。心内科患者由于病情容易反复发作，加上反复住院，容易产生较大的心理压力，因此需要加强患者的心理干预，从患者的角度出发进行思考，与患者进行有效沟通，疏导患者的负面情绪，从而保持平稳的心理状态。同时，护理人员需要不断提高自身的专业能力，确保临床护理实施过程中患者的舒适度，例如提高穿刺成功率、应急处理能力等，从而在最短时间内采取有效的处理方法，及时挽救患者的生命。②改善住院环境：舒适的住院环境能够改善患者的情绪。病房内可以通过摆放杂志、加装防滑地板，改善住院环境，同时在护理操作时要拉好床帘，避免暴露患者的隐私。在护理过程中需要保持动作轻柔，注意自身的干净整洁，同样也能保障患者的舒适度。③人性化管理：完善给药和检查方法。特殊药品使用前需要做好相应的讲解，对于药物可能发生的不良反应需要提前告知，叮嘱患者要观察自身的异常状况，在静脉用药期间需要加强病房巡回，及时发现问题。优化检查步骤，减少不必要的缓解，缩短等候时间。例如对于手术治疗的患者，围手术期间可以实施加速康复护理，有助于减轻患者的应激反应，降低术后并发症发生率。
1.3 观察指标
比较两组患者住院期间的生活质量评分差异，并询问患者对临床护理的满意度。
1.4 统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(x±s)表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验 ，P<0.05时为差异有统计学意义。
2 结果
观察组患者住院期间的生活质量评分以及对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)，见表1。
3 讨论
心内科收治患者多为老年患者，且心血管疾病以慢性病的比重较高，患者住院时间和治疗周期均较长，导致患者身心备受折磨，影响了患者的生活质量。为了改善患者的生活质量，需要加强临床护理干预[3]。人性化护理主要是贯彻了以人为本的原则，通过为患者提供优质服务，让患者感受到来自护理人员的关照，构建和谐的护患关系，提高患者对护理人员的信任感，从而更加配合临床医疗措施[4]。
随着现代社会的快速发展，个人权利的尊重与保护受到了各界的关注，其中生命健康权是人民的基本权利。医院作为公益服务型机构，不但需要提高自身的医疗技术，同时要提高护理服务的质量[5]。本次研究中观察组采取了人性化护理措施，且观察组患者住院期间的生活质量评分以及对护理服务的满意度均明显高于对照组(P<0.05)，这说明了人性化护理的实施提高了患者的生活质量和护理满意度，由此可见人性化护理更加符合患者对临床护理的要求，因此医院也要重视护理服务的改进，为患者提供舒适的就医环境，促使患者身心状况的恢复，早日出院。
综上所述，人性化护理在心内科临床护理的应用有助于改善心内科患者的生活质量，从而提高患者对临床护理的满意度。
参考文献：
[1] 刘璐.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].中国保健营养，2019，29(31)：170.
[2] 杨雪珍.人性化护理干预对心内科介入治疗患者的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4(44)：71-72.
[3] 赵海伟.心内科护理工作中人性化护理的临床效果评价[J].中国保健营养，2019，29(11)：171.
[4] 秦芝莉.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3(45)：94.
[5] 吴翠娜，赵宇.人性化护理对老年心肌梗死患者心理状态及护理满意度的影响[J].心电图杂志(电子版)，2019，8(4)：203-204., 百拇医药(吴丽莎)