【摘 要】目的：分析强化献血服务管理对提升献血高峰时段服务水平的影响。方法：选取我站2018年6月～2019年6月(该阶段为实施献血服务管理阶段)的100例献血者为此次实验组，同时选取我站2016年6月～2017年6月(该阶段为未实施献血服务管理阶段)的100例献血者为此次对照组，对照组给予常规护理服务原则，实验组给予强化献血服务管理干预。结果：实验组不良事件和护理满意度均优于对照组，实验组不良事件发生率和满意率分别为2.00%、98.00%;对照组为16.00%、78.00%，P<0.05。结论：强化献血服务管理有利于献血高峰时段服务水平，降低不良事件发生率，提高护理满意度。

    【关键词】强化献血服务管理;献血高峰服务水平;影响

    【中图分类号】R193 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)10--02

    目前，随着人们观念及社会的不断进步，进行献血的志愿者逐渐增加，但是在处于高峰期时，往往会存在着较多的困难。由于献血的人员较多，会大量增加献血点接待，在一定程度上使献血服务面临着不同程度的挑战，深圳存在部分献血者排队的时间较长，导致医疗工作者工作量超过负荷[1] ......