刘元铃 张红梅 朱颖贤 项 磊 卫小英 谢 舒 郑雅婷

    ·绩效管理·

    医疗机构中层干部绩效考核指标体系的构建及应用

    刘元铃 张红梅 朱颖贤 项 磊 卫小英 谢 舒 郑雅婷

    针对目前医疗机构中的中层干部考核还未脱离计划经济体制和平均主义的影响现状，整合目前主流考核理念和思想，利用信息手段，从目标实现出发，抓住关键环节，建立系统全面的医疗机构中层干部考核指标体系，并将该考核指标体系应用于中层干部考核中。通过分析应用效果，认为绩效考核体系应该保证结果的全面客观，充分发挥考核结果的激励作用，坚持持续改进，不断完善提高，最终达到提升中层干部素质、引导中层干部行为规范、激发中层干部活力、实现组织目标的目的。

    医院管理；人力资源；绩效考核

    随着医药卫生体制改革的不断深化，医疗行业逐步开放，伴随社会资本涌入医疗行业的还有激烈的竞争和企业化的管理理念和方法。医疗机构要应对挑战，抓住机遇，就不能停留在传统的经验管理和类似行政体制管理模式中，必须提高科学管理水平。医院中层干部是实施科学管理的关键环节，他们掌握一定的决策权和指挥权，是医院战略决策到落实执行工作的枢纽，并将实施意见反馈给决策层，起着承上启下的作用。因此，调动中层干部的主动性和创造性是提高管理水平和效率的关键和保证。目前医院中层干部的考核还未脱离计划经济体制和平均主义的影响，因此，构建符合医疗机构发展需要、具有可操作性的中层干部绩效考核体系意义重大。

    1 中层干部绩效考核指标体系的建立

    目前常用的绩效考核模式有：目标管理法(management by objectives ，MBO)、关键绩效指标(key performance indicators， KPI)体系、360o考核法(360oassessment method) 、平衡记分卡(balanced scorecard ，BSC)等考核模式。绩效考核模式多种多样，但是没有一种是完美的，更确切的说是各种不同的考核模式，简单模仿套用难以实现绩效考核的目的，甚至引起考核者的抵触。因此，医疗机构应根据实际情况，组合各种考核模式，建立适合自己的最佳考核方案。

    1.1 着眼实现目标而构建绩效考核框架

    在医院管理中，考核是对中层干部劳动付出和目标完成情况的反馈，是将其个人奋斗和医院战略目标结合起来的纽带 ......